Cupom é uma das ferramentas mais usadas (e mais mal configuradas) em e-commerce. A lógica parece simples até a hora de combinar dois tipos de benefício ao mesmo tempo: frete grátis + desconto percentual, por exemplo.

Onde o furo geralmente aparece

• Cupom de frete grátis não respeita valor mínimo de pedido, e passa a subsidiar compras pequenas que não cobrem o custo do frete.
• Cupom de desconto se combina com frete grátis de forma não prevista, gerando margem negativa em determinadas combinações de produto.
• Relatório de uso de cupom não existe, ou existe mas ninguém olha, e o cupom "esquecido" ativo continua sangrando margem meses depois.

O que uma boa arquitetura de cupom resolve

Ao construir a plataforma de gestão para as lojas do Grupo Acqurian, um dos pontos centrais foi justamente permitir cupons com funcionalidade dupla (frete + desconto) com regras de combinação controladas, e relatório de uso acessível, pra quem decide a campanha, não só pra quem programa ela.

O objetivo de um cupom nunca é "dar desconto". É trazer uma venda que não aconteceria sem ele, mantendo a conta fechando no fim do mês. Isso só é possível com regra clara e visibilidade sobre o que está sendo usado.